Perbaikan SKKL SMPCS Ruas Namlea–BU6 Rampung, Layanan Internet Telkom Kembali Normal

Namlea, MMN– PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) berhasil menyelesaikan perbaikan gangguan Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) Sulawesi–Maluku–Papua Cable System (SMPCS) ruas Namlea–BU6, yang sempat menyebabkan penurunan kualitas layanan internet dan telekomunikasi di wilayah Namlea dan sekitarnya.

Gangguan ini teridentifikasi pada titik km 11,5 dari Beach Manhole (BMH) Namlea pada kedalaman sekitar 840 meter di segmen laut.

Proses perbaikan yang ditargetkan rampung pada minggu pertama Oktober berhasil diselesaikan lebih cepat, sehingga layanan kembali normal sejak Minggu (28/9).

EVP Telkom Regional V, Amin Soebgayo, menyampaikan apresiasi kepada seluruh pihak yang mendukung percepatan pemulihan layanan.

“Alhamdulillah, perbaikan kabel laut ruas Namlea–BU6 yang semula ditargetkan selesai awal Oktober dapat rampung lebih cepat. Terima kasih kepada tim lapangan yang telah bekerja keras serta doa dan dukungan dari semua pihak,” ujar Amin.

Dengan selesainya perbaikan, layanan telekomunikasi dan internet TelkomGroup baik fixed broadband IndiHome maupun mobile broadband Telkomsel di Namlea dan sekitarnya kini sudah kembali normal.

Sebagai bentuk tanggung jawab kepada pelanggan yang terdampak, TelkomGroup menyiapkan mekanisme kompensasi:

Pelanggan Telkomsel Prabayar: diberikan kuota internet pengganti yang tidak bisa digunakan selama masa gangguan.

Pelanggan Telkomsel Halo dan IndiHome: mendapatkan diskon tagihan secara pro rata sesuai durasi penurunan layanan.

“Kami berterima kasih atas kesabaran, kepercayaan, dan dukungan masyarakat serta pelanggan. TelkomGroup akan terus berkomitmen menghadirkan layanan konektivitas digital yang andal di seluruh wilayah Indonesia,” tutup Amin. (MMN)